Vous pourriez être cette personne

Vous pourriez être cette personne

VOUS POURRIEZ ÊTRE COMMUNITY MANAGER

Vos amis sont insupportables. Tout simplement insupportables. La preuve, cela fait maintenant plusieurs jours, au moins une semaine, que l’un d’entre eux vous a tagué sur une vieille photo de vacances. Et le moins que l’on puisse dire, c’est que vous n’y êtes pas à votre avantage. Non, en fait, vous êtes même carrément moche. Sur ce souvenir d’un séjour à l’île de Ré, vous avez un peu d’acné, de très grosses lunettes, et un t-shirt d’un vert au moins ringard, voire carrément laid. Vous avez, à dire vrai, l’air d’un idiot. Mais c’était les années 90, en tout cas c’est l’excuse que vous vous trouvez. Vos potes, eux, pendant ce temps, commentent la photo, se marrent, la détournent, se marrent encore plus. Bref, c’est pas la joie. Et vous tentez de supprimer au fur et à mesure les remarques les plus désobligeantes, car vous êtes particulièrement susceptible.

 

Mais cela pourrait être pire.

Après tout, vous pourriez être community manager.

 

Community manager est un métier plutôt récent, donc nous ne vous en voulons pas de ne pas savoir ce que c’est. Récent, mais influent au point d’avoir son propre site, Le Journal du CM, qui explique : “Le community manager ou animateur de communauté, est un métier émergeant qui consiste en l’animation d’espaces communautaires, généralement hébergés au sein des réseaux sociaux comme Facebook, Twitter, Instagram ou encore Linkedin parmi les principaux. Il s’agit pour lui de créer et de gérer un groupe d’internautes qui adhérera à la structure, aux produits et/ou aux services pour lesquels il travaillera sur différents axes”. Concrètement, qu’il s’agisse d’une marque, d’un groupe, d’un label, vous êtes en charge de leurs réseaux sociaux, et de la communauté qui s’y exprime. Oubliez donc vos amis, le boulot de community manager, c’est autre chose que de supprimer trois commentaires gênants. Bien autre chose.

 

Mais comment devenir Community Manager ? Certaines écoles proposent des cursus spécialisés, comme l'EEMI (fondée notamment par Xavier Niel, le patron de Free), l'INSEEC et la Sorbonne Nouvelle. Salaire brut mensuel d'un débutant : 2000 €. Un salaire plutôt bon donc pour débuter, plusieurs cursus possibles, et puisque vous aimez les réseaux sociaux, à la clé, une vie entière passée devant votre écran. Le bonheur ? Hashtag “je like” ? Oui, mais il y a un “mais”. Rien ne sera aussi simple que vous le pensez.

 

Car Internet ne pardonne pas. Internet est méchant, blagueur. Internet ne laisse rien passer. Vous êtes donc, en temps que CM, régulièrement moqué. “Il envoie un tweet se moquant de l’‪‎iPhone et vantant les LG… à partir d'un iPhone !” est par exemple une vraie boulette rapidement remarquée par les internautes. Un site est même dédié à ces erreurs et autres bêtises : http://cmhalloffame.fr/ est une véritable mine d’or. Ainsi, quand le Community Manager de Google tweet “Internet” (tout simplement), on se marre avec le CM d’Intermarché qui tweet en réponse “supermarché”. Mais ce n’est pas là le plus gênant. Témoignage authentique : “je travaillais dans une maison de disques, et l’un de leurs rappeurs a eu l’idée de tourner son nouveau clip comme un film porno. On y voit vraiment une scène de sexe. Et c'est moi qui ai uploadé le clip sur Pornhub, YouPorn… Donc, dans l’open space, c’était bien la honte, je devais expliquer à tout le monde que non, je n’étais pas en train de regarder du porno, mais bien en train de bosser”.

 

Sur Le Blog du Modérateur, un CM liste tout ce qui peut vous faire détester ce métier : “Se tromper de page et publier le post « Quelle est votre routine beauté »… sur une page d’assurances” (car oui, un CM peut bosser pour plusieurs marques), “Une personne énervée parce qu’on ne répondait pas assez vite… un dimanche !”, “Travailler pour une agence de voyage lors d’une catastrophe naturelle… 200 commentaires par heure à gérer !”, “Le bad-buzz du vendredi soir à 20h quand tu viens de finir ta semaine et que tu pensais naïvement partir tranquillement en weekend !”. Non, la vie de manager de communauté n’est pas un long fleuve tranquille, loin de là. Une autre petite histoire ? Julie, 23 ans, est CM dans une agence de pub. Un jour, ou plutôt un soir, elle s’empare de son portable pour tweeter quelques photos de ses amies, déguisées en lapin, “sauf que je me suis trompé et j’ai utilisé le compte de la boîte. Je travaillais à ce moment-là, entre autres, à la promotion d’une banque. J’ai tweeté des photos de mes copines habillées en lapin, et le lendemain, la banque était engluée dans un scandale financier. Hasard complet, mais c’est assez mal passé auprès de mes patrons”.

 

Donc, on résume : vous faites face à une armada de trolls qui se moquent de vous, vous regardez du porno au boulot (et tout le monde le sait), vos dimanches sont gâchés par une faute dans un tweet, et la moindre erreur est moquée et partagée des centaines de fois.

 

Alors, arrêtez de vous plaindre.

Vous pourriez être CM.

 

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